Безкоштовно перевіримо ваш сайт і скажемо прямо, що його гальмує.
Замовити аудит
Твій сайт під постійним доглядом, зі змінами за два робочі дні
Зміни вносимо за 24 до 48 робочих годин, стежимо за оновленнями й резервними копіями, а раз на місяць отримуєш простий звіт. Після старту не залишаєшся сам.
Догляд означає абонемент, завдяки якому твій сайт має постійного виконавця. Пишеш одне речення про те, що має змінитися, а ми це робимо: міняємо тексти, ціни й фото, додаємо підсторінку. У фоні йде решта, про яку ніхто не памʼятає, доки вона не підведе: оновлення, резервні копії та перевірка кожні кілька хвилин, чи сайт узагалі відкривається. Це не сам хостинг, тобто місце на сервері, де лежать файли сайту, і не номер, на який дзвонять аж тоді, коли щось уже впало.
Як це виглядає крок за кроком
- 01
Огляд на старті
Починаємо з того, у якому стані сайт сьогодні, і з визначення, що входить у догляд, а що було б окремим проєктом. Без цього перший місяць минає в суперечках про обсяг.
- 02
Ти повідомляєш про зміну одним реченням
Поштою, телефоном або в застосунку. Не треба знати, як це називається фахово й де воно на сайті. Звичайні зміни вносимо за 24–48 робочих годин.
- 03
Звіт наприкінці місяця
На одній сторінці видно, що зроблено, як швидко вантажиться сайт і чи був він доступний увесь місяць. Догляд без звіту неможливо перевірити.
Сайт після запуску починає старіти
Після запуску сайт не стоїть на місці. Пропозиція і ціни змінюються, з часом щось перестає працювати, а дрібна поломка може вимкнути контактну форму або сповільнити завантаження. Коли немає кого про це попросити, правка „на вже” тягнеться тижнями, а ти в цей час втрачаєш запити.
Сайт, про який не мусиш думати
Пишеш одне речення, а ми вносимо зміну, найчастіше того самого дня, найпізніше за два робочі дні. Сайт під постійним наглядом: оновлений, перевірений на швидкість і щодня скопійований. Щомісяця бачиш на одній сторінці, що ми зробили і як тримається сайт.
Що вміщується в дрібну правку
Фразу „дрібні зміни в ціні” кожен розуміє по-своєму, тому пишемо прямо, що входить, а що є окремою оцінкою.
Входить в абонемент
Без доплат, без підрахунку хвилин, зазвичай того самого робочого дня
- Зміна тексту на наявній сторінці: ціни, години роботи, опис послуги, контактні дані.
- Заміна і додавання світлин, обрізання і підготовка так, щоб вони не сповільнювали сайт.
- Оновлення цін, акцій і повідомлень, зокрема сезонних, та зняття їх після завершення.
- Додавання простої сторінки на наявному макеті, наприклад ще однієї послуги або сторінки з правилами.
- Оновлення, виправлення безпеки і ремонт того, що при них зламалось. Це наша робота, не ваша.
- Резервні копії і відновлення сайту, якби щось пішло не так. Без додаткового рахунку.
Окрема оцінка
Бо це не правка, а нова проєктна робота
- Перебудова макета сторінки або новий графічний проєкт секції, а не зміна тексту в наявній.
- Запуск магазину, платежів або системи бронювання на сайті, який їх не мав.
- Зʼєднання сайту із зовнішньою системою: рахунками, складом, базою клієнтів, календарем.
- Нові матеріали з нуля: фотосесія, ролик, логотип, комплект графіки на сторінку.
Чи візьмемо сайт, якого не робили
Так, і це більшість звернень. Але перш ніж брати за це гроші, перевіряємо, на чому цей сайт стоїть. Є рішення, які неможливо чесно утримувати за сталу суму, і краще сказати це перед першим рахунком, ніж після третього.
- 01
Оглядаємо сайт і доступи: на чому він побудований, що до нього дописували роками і чи можна це безпечно оновлювати.
- 02
Кажемо прямо, що застали. Якщо сайт потребує спершу ремонту або перенесення, подаємо вартість окремо, замість тихо розкладати її на абонемент.
- 03
Переймаємо сайт разом із резервною копією і списком доступів. Від цього дня ми відповідаємо за те, що він працює.
Повний контроль над сайтом.
Що саме отримуєш
Як це виглядає на практиці
Новий спеціаліст у клініці
До клініки приєднується лікар і треба додати його опис, фото та новий перелік візитів. Ви надсилаєте дані одним листом, наступного дня вони вже на сайті і у формі запису.
Свіжі фото із завершеного обʼєкта
Бригада закінчує обʼєкт і привозить фото з майданчика, а в портфоліо досі висить робота трирічної давності. Публікуємо нові фото з коротким описом, тож наступний клієнт бачить останню роботу, а не архів.
Сервіс кондиціонерів у спеку
У червні форма перестає надсилати звернення, а це єдиний місяць, коли телефон дзвонить без упину. Автомат, який пильнує сайт, вихоплює перерву вночі, зранку форма знову приймає запити, і ти не втрачаєш дня в пік сезону.
Коли це правильний вибір
- Сайт у вас є, але ні в кого в компанії немає часу чи пароля, щоб щось на ньому змінити.
- Пропозиція, ціни або склад команди змінюються кілька разів на рік, і сайт за цим не встигає.
- Ви хочете, щоб збій форми чи кошика помітив хтось раніше за вашого клієнта.
- Компанія, яка робила сайт, зникла, і немає кому написати, коли треба щось виправити.
Перш ніж замовити
Три речі, яких зазвичай немає в жодній пропозиції, а саме вони вирішують, чи вийде співпраця: що ти маєш мати, коли ми відмовляємо, і на чому стоїть договір.
Що нам потрібно від тебе
- Адреси сайту та паролів до трьох місць: панелі, у якій редагується вміст, сервера, на якому стоїть сайт, і акаунта, на якому куплено домен. Без них нічого не змінити й нічого не врятувати.
- Однієї людини, від якої ми приймаємо звернення. Інакше та сама зміна приходить із трьох боків у трьох версіях.
- Згоди на оновлення у фоні, зокрема ті, що потребують кількох хвилин простою.
- Інформації, у кого куплено адресу сайту, тобто домен, і до якого часу вона оплачена. Не продовжений вчасно домен є найчастішою причиною раптового зникнення сайту.
Коли ми цього не радимо
- Сайт стоїть на програмному забезпеченні, яке вже не отримує оновлень. Догляд тоді лише відсуває аварію, і ми кажемо це прямо.
- Тобі потрібна одна правка раз на два роки. Дешевше замовити її окремо, ніж платити абонемент.
- Ти очікуєш, що в абонемент увійде перебудова або нові функції. Це проєкт, а не утримання, і ми оцінюємо його окремо.
На яких умовах ми працюємо
- Звернення приймаємо поштою й телефоном у робочі дні, аварії також поза робочими годинами.
- Оплата наперед за місяць, рахунок на початку періоду.
- Ми нічого не змінюємо на сайті без твого звернення, окрім оновлень безпеки.
- Історія звернень і змін зберігається, тож будь-коли перевіриш, що і коли було зроблено.
- Доступи лишаються твоїми. Відмова від догляду не відрізає тебе від власного сайту.
Чого вимагати від догляду за сайтом
На що дивитися в договорі й як зрозуміти, що хтось справді пильнує твій сайт.
Що ми робимо щомісяця
Оновлюємо програмне забезпечення сайту та його готові складники, перевіряємо резервні копії, стежимо за сертифікатом безпеки (саме від нього залежить замочок біля адреси сайту) і за терміном продовження домену, тобто твоєї адреси в інтернеті, переглядаємо зголошені помилки і перевіряємо швидкість на телефоні. Наприкінці місяця отримуєш звіт, у якому видно, що зроблено і чи щось потребує рішення.
Чого вимагати при переданні сайту іншій фірмі
Рано чи пізно хтось переймає сайт після когось, і тоді виявляється, чого бракує. Новий виконавець потребує пʼяти речей: повного комплекту доступів до домену, хостингу й панелі; коду разом з історією змін; переліку сервісів, якими сайт послуговується щодня, наприклад пошти, форми чи системи бронювання, разом з акаунтами, на яких вони заведені; доступу до Search Console, тобто безкоштовного інструмента Google, у якому видно, за якими запитами показується сайт, і доступу до статистики відвідувань; та короткої нотатки, що і чому було зроблено інакше, ніж виглядає на перший погляд. Фірма, яка віддає саме лише пароль до панелі, віддає пʼяту частину того, за що ти заплатив.
Чого не охоплює жоден догляд
Це варто знати перед підписанням, бо саме тут виникає більшість непорозумінь. Утримання охоплює оновлення, копії, моніторинг і дрібні зміни. У нього не входить перебудова верстки, нова функція, підключення сайту до ще однієї програми, наприклад до системи бронювання або до складу, ані написання змістовних текстів, наприклад описів товарів чи статей. Це проєкти, і їх оцінюють окремо. Виконавець, який обіцяє в абонементі „все, що забажаєш”, або цього не дотримає, або вже вклав це в ціну, яку ти платиш щомісяця незалежно від того, чи цим користуєшся.
Що стається із сайтом, якого ніхто не пильнує
Він ламається не раптом, а тихо, і зазвичай у такому порядку. Спливає сертифікат безпеки, той від замочка біля адреси сайту, і браузер починає попереджати відвідувачів. Поштовий оператор посилює правила, і форма перестає доставляти повідомлення, про що ніхто не знає, бо немає чого помітити. Застаріле програмне забезпечення знаходить автомат, що сканує інтернет, а не людина, яка обрала саме твою фірму. Наостанок спливає домен, бо нагадування пішло на скриньку, якою вже ніхто не користується. Кожній із цих речей дешевше запобігти, ніж потім її виправляти.
Скільки це коштує
Догляд у варіанті Стандарт починається від 140 злотих на місяць, а варіант Про з годинами на розвиток сайту від 280 злотих на місяць. Утримання корпоративного сайту в польських агенціях коштує зазвичай від 1 до 5 тисяч злотих на рік, тобто ми вкладаємося в той самий діапазон. На суму впливає розмір сайту, кількість плагінів, за якими треба стежити, і те, чи в абонементі мають бути години на зміни, чи сам технічний догляд.
Що має бути в договорі догляду
Чотири речі, брак яких помічають аж під час першої аварії. Час реакції, тобто за скільки хтось тобі відпише, і окремо час ремонту, тобто за скільки справу залагоджено. Це не те саме, і в договорі мають бути обидва. Що саме входить в абонемент, а що рахується додатково. Хто має доступи до домену й хостингу і чи записані вони на тебе, чи на виконавця. І що відбувається наприкінці співпраці: чи отримуєш копію сайту й дані, чи їх доведеться відновлювати.
Як перевірити, що резервна копія справді працює
Копія, яку ніхто ніколи не відновлював, — це припущення, а не захист. Перевірити треба три речі: чи лежить вона поза сервером, на якому стоїть сайт, бо аварія хостингу забирає обидва одразу; наскільки стара найстаріша доступна версія, бо частину несправностей помічають через тиждень; та чи хтось колись робив пробне відновлення. Ми робимо його після перейняття сайту й раз на квартал. Це єдиний тест, який щось доводить.
Часті питання
Якщо напишу вам про дрібну зміну, коли її буде зроблено?
Скільки це коштує?
Сайт працює, то навіщо мені догляд?
Я вже плачу за хостинг. Хіба це не те саме?
А якщо якогось місяця я нічого не попрошу змінити? Виходить, плачу ні за що?
Чи можу я сам виправити ціну, чи через кожну дрібницю мушу писати вам?
Що буде, якщо сайт впаде або хтось його зламає?
Чи мушу підписати договір на рік? І чий буде сайт, якщо я відмовлюся?
Чи візьмете під догляд сайт, якого не робили ви?
Більше питань із бази знань
Ціни, без питання про бюджет на початку
Стандарт
від140 zł/ mies.
Про, з годинами на розвиток сайту
від280 zł/ mies.
Суми початкові. На остаточну оцінку впливає обсяг, кількість матеріалів до підготовки і термін. Подаємо її після розмови, разом із терміном і кількістю раундів правок на письмі.
Залиш сайт під опікою
Напиши нам, перевіримо стан твого сайту і скажемо, що з ним треба робити щомісяця, а чого робити не варто.