Чому листи з контактної форми не доходять
Найчастіше тому, що сайт надсилає повідомлення з адреси у вашому домені, але з чужого сервера, тож одержувач сприймає це як підміну відправника.
У пошти три запобіжники. SPF каже, які сервери можуть надсилати від імені домену, DKIM підписує повідомлення, DMARC визначає, що робити, коли щось не збігається. Форма, підключена нашвидкуруч, зазвичай не відповідає жодному з них і потрапляє у спам або зникає без сліду.
Правильне рішення це надсилання через сервіс транзакційної пошти, із заповненими записами в DNS, та збереження кожного звернення на сервері. Тоді навіть якщо пошта підведе, запит не пропаде. Варто також раз на квартал надіслати собі тестове звернення й перевірити, чи дійшло.
Пов'язані теми
Немає вашого питання?
Напишіть, відповімо конкретно і без зобовʼязань.